Un agente para empezar
Prueba el chat con tu propio sitio y confirma que los mensajes llegan antes de incorporarlo a tu flujo de atención.
MYLIVECHAT · CHAT PARA TU WEB
Chat en vivo gratis para tu sitio web.
Habla con las personas que visitan tu página mientras navegan. MyLiveChat aloja el servicio: tú añades el widget y respondes desde la consola de agentes, sin instalar un servidor de chat propio.
- 1 agente gratis
- Servicio alojado
- Sin tarjeta para empezar
Plan gratuito
Empieza con atención humana. Amplía cuando lo necesites.
El punto de partida gratuito incluye un agente y chats ilimitados. Conserva la marca MyLiveChat. No necesitas tarjeta para crear la cuenta gratuita.
Más equipo o personalización
Quitar la marca o añadir agentes simultáneos depende del plan. Consulta las condiciones vigentes antes de contratar.
IA con condiciones propias
No confundas el chat gratuito con uso ilimitado de IA. Las opciones de IA tienen precios y límites separados.
Instalación
Cómo instalar un script de chat en tu web
Crea tu cuenta y configura el widget
Elige el saludo, la apariencia y la disponibilidad de tu equipo. Utiliza una cuenta propia; las demostraciones compartidas no son tu instalación.
Copia tu fragmento de instalación
Obtén el código específico de tu cuenta desde MyLiveChat. Mantén sus identificadores para que los mensajes lleguen a tu equipo.
Añádelo al sitio publicado
Pega el fragmento donde indique la guía de tu plataforma. En un sitio HTML, revisa la plantilla común; en un CMS, comprueba que no haya dos plugins o fragmentos instalando el mismo chat.
Publica y abre la consola de agentes
Establece un agente como disponible. Visita la web publicada en otra ventana o navegador: la vista previa del editor del sitio puede funcionar de forma diferente.
Prueba la conversación completa
Envía un mensaje como visitante, responde como agente y confirma que ambas partes reciben la conversación. Comprueba también el formulario sin agentes disponibles.
WordPress, Shopify, HTML y otros sistemas requieren pasos distintos. Sigue la guía correspondiente y comprueba que tienes permiso para modificar el sitio.
Abrir guías oficiales de integración (en inglés) →
Dónde colocar el script: guía de Richscripts (en inglés) →
Antes de darlo por terminado
- Abre el widget en una pantalla móvil y comprueba que no tape acciones importantes.
- Prueba una página de producto, una página de contacto y cualquier plantilla donde deba aparecer el chat.
- Revisa los avisos de privacidad y consentimiento aplicables a tu sitio. El chat utiliza un servicio alojado; no es procesamiento solo en tu navegador.
- Mide la carga de tus páginas con y sin el widget. La carga asíncrona también consume recursos de red y del navegador.
Solución de problemas
¿El widget no aparece o no recibe mensajes?
No veo el botón de chat
Comprueba que el código esté en la web publicada, no solo en el editor. Revisa el identificador de cuenta, las instalaciones duplicadas y los errores de la consola del navegador. Un gestor de consentimiento, una política CSP o una extensión puede bloquear una solicitud; identifica el error antes de modificar tus controles de seguridad.
El chat aparece sin agentes
Revisa que la sesión del agente esté abierta y disponible. Comprueba los horarios y la ruta de atención configurados en tu cuenta. Haz la prueba en una ventana de visitante independiente.
Funciona en escritorio, pero no en móvil
Prueba en un dispositivo real si puedes. Revisa el tamaño del widget, el desplazamiento de la página, el teclado y las barras fijas de tu sitio. Confirma que el botón siga siendo accesible.
Elige el modelo de chat adecuado
MyLiveChat encaja si buscas atención en tu sitio sin operar la infraestructura de chat. Una tienda puede responder consultas sobre productos; un pequeño equipo puede atender preguntas de soporte. El widget facilita el contacto, pero las respuestas, los horarios y los resultados dependen de tu equipo y configuración.
Si necesitas alojar el servidor tú mismo, compara las alternativas antes de elegir.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Es un script de chat gratis para descargar?
MyLiveChat ofrece un servicio alojado y un fragmento para insertar en tu web. No es un servidor gratuito que descargues y operes por tu cuenta. Para software que alojas tú, revisa los productos de chat de Richscripts.
¿Qué incluye el plan gratuito?
Un agente y chats ilimitados, con la marca MyLiveChat. Antes de ampliar el equipo, retirar la marca o añadir IA, revisa la página oficial de precios y sus condiciones actuales.
¿Puedo probarlo antes de registrarme?
Sí. Las demos oficiales permiten revisar estilos y ejemplos. Utilizan un entorno compartido y no prueban la disponibilidad de agentes ni la configuración de tu cuenta. Después, valida la instalación con tu propia cuenta.
¿Esta guía significa que todo el producto está en español?
No. Esta página está en español. La cuenta, el soporte y algunas guías externas pueden mostrarse en inglés. Revisa en las demos y en la configuración del widget los textos que verán tus visitantes.
¿Mis conversaciones se quedan solo en mi navegador?
No. Es un servicio de chat alojado: los mensajes se procesan a través de MyLiveChat. Revisa su información de privacidad y seguridad antes de recopilar datos de clientes.
Pruébalo en la web que ya tienes.
Empieza con la cuenta gratuita y verifica una conversación real antes de decidir si necesitas funciones de pago.