Um atendente para começar
Experimente o chat no seu próprio site e confirme que as mensagens chegam antes de incorporá-lo à rotina de atendimento.
MYLIVECHAT · ATENDIMENTO NO SEU SITE
Chat ao vivo grátis para seu site.
Converse com quem visita suas páginas enquanto navega. O MyLiveChat hospeda o serviço: você adiciona o widget e responde pelo console de atendimento, sem instalar um servidor de chat próprio.
- 1 atendente grátis
- Serviço hospedado
- Sem cartão para começar
Plano gratuito
Comece com atendimento humano. Amplie quando precisar.
O plano gratuito inicial inclui um atendente e conversas ilimitadas. A marca MyLiveChat permanece no widget. Não é necessário cartão para criar a conta gratuita.
Mais equipe ou personalização
Remover a marca ou adicionar atendentes simultâneos depende do plano. Confira as condições atuais antes de contratar.
IA com condições separadas
Chat gratuito não significa uso ilimitado de IA. As opções de IA têm preços e limites próprios.
Instalação
Como instalar um script de chat no seu site
Crie a conta e configure o widget
Escolha a saudação, a aparência e a disponibilidade da equipe. Use sua própria conta; as demonstrações compartilhadas não são a sua instalação.
Copie seu código de instalação
Obtenha o trecho específico da sua conta no MyLiveChat. Preserve os identificadores para que as mensagens sejam encaminhadas à equipe correta.
Adicione ao site publicado
Insira o código conforme a orientação da sua plataforma. Em HTML, confira o modelo comum das páginas; em um CMS, evite dois plugins ou trechos instalando o mesmo chat.
Publique e abra o console de atendimento
Deixe um atendente disponível. Acesse o site publicado em outra janela ou navegador: a prévia do editor do site pode ter um comportamento diferente.
Teste a conversa completa
Envie uma mensagem como visitante, responda como atendente e confirme o recebimento dos dois lados. Teste também o formulário quando ninguém estiver disponível.
WordPress, Shopify, HTML e outras plataformas têm etapas diferentes. Siga o guia correspondente e confirme que você tem permissão para alterar o site.
Abrir os guias oficiais de integração (em inglês) →
Onde inserir o script: guia da Richscripts (em inglês) →
Antes de concluir a instalação
- Abra o widget em uma tela de celular e confirme que ele não cobre ações importantes.
- Teste uma página de produto, a página de contato e os modelos em que o chat deve aparecer.
- Revise os avisos de privacidade e consentimento aplicáveis ao seu site. O chat usa um serviço hospedado; não processa tudo apenas no navegador.
- Meça o carregamento das páginas com e sem o widget. O carregamento assíncrono também utiliza recursos de rede e do navegador.
Solução de problemas
O widget não aparece ou as mensagens não chegam?
Não vejo o botão de chat
Confira se o código está no site publicado, e não apenas no editor. Revise o identificador da conta, instalações duplicadas e erros no console do navegador. Um gerenciador de consentimento, uma política CSP ou uma extensão pode bloquear uma requisição; identifique o erro antes de alterar suas proteções de segurança.
O chat aparece sem atendentes
Verifique se a sessão do atendente está aberta e disponível. Confira horários e o encaminhamento configurado na conta. Faça o teste em uma janela separada como visitante.
Funciona no computador, mas não no celular
Se possível, teste em um aparelho real. Revise o tamanho do widget, a rolagem, o teclado e as barras fixas do site. Confirme que o botão continua acessível.
Escolha o modelo de chat adequado
O MyLiveChat é uma opção para atender no seu site sem operar a infraestrutura de chat. Uma loja pode responder dúvidas sobre produtos; uma equipe pequena pode atender solicitações de suporte. O widget facilita o contato, mas respostas, horários e resultados dependem da equipe e da configuração.
Se você precisa hospedar o servidor por conta própria, compare as alternativas antes de escolher.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
É um script de chat grátis para baixar?
O MyLiveChat oferece um serviço hospedado e um código para inserir no site. Não é um servidor gratuito para baixar e operar por conta própria. Para software auto-hospedado, consulte os produtos de chat da Richscripts.
O que está incluído no plano gratuito?
Um atendente e conversas ilimitadas, com a marca MyLiveChat. Antes de ampliar a equipe, remover a marca ou adicionar IA, consulte a página oficial de preços e as condições vigentes.
Posso experimentar antes de criar a conta?
Sim. As demonstrações oficiais permitem conferir estilos e exemplos. Elas usam um ambiente compartilhado e não validam a disponibilidade de atendentes nem a configuração da sua conta. Depois, teste a instalação com sua própria conta.
Este guia significa que todo o produto está em português?
Não. Esta página está em português brasileiro. A conta, o suporte e alguns guias externos podem aparecer em inglês. Confira nas demonstrações e na configuração do widget os textos que seus visitantes verão.
As conversas ficam apenas no meu navegador?
Não. Este é um serviço de chat hospedado: as mensagens são processadas pelo MyLiveChat. Leia as informações de privacidade e segurança antes de coletar dados de clientes.
Experimente no site que você já tem.
Comece com a conta gratuita e valide uma conversa real antes de decidir se precisa de recursos pagos.